Uçuş iptallerinin ardından 800 tazminat başvurusu yapıldı

Ocak ayı başında yaşanan kış koşulları nedeniyle iptal edilen uçuşların ardından tazminat başvuruları devam ediyor. EUclaim, şu ana kadar yaklaşık 800 başvuru aldıklarını açıkladı. Kurum, başvuru hızının düştüğünü ancak yaz aylarına kadar yeni taleplerin gelmesini bekliyor.

Ek masraflar da talep edilebiliyor

Yetkililere göre yolcular, yalnızca bilet bedelini değil, iptaller nedeniyle oluşan ek giderleri de geri isteyebiliyor. Birçok yolcu alternatif uçuşları kendi imkânlarıyla ayarladı. Konaklama, yemek ve içecek masrafları da çoğu zaman yolcular tarafından karşılandı.

Mevzuata göre bu giderlerin havayolu şirketlerince ödenmesi gerekiyor. Ancak uygulamada, masrafların kapsamı ve tutarı konusunda sık sık anlaşmazlık yaşanıyor.

Anlaşmazlıklar süreci uzatıyor

Yetkililer, yolcuların çoğu zaman kendi başına çözüm bulmak zorunda kaldığını belirtiyor. Daha sonra havayolu şirketleri yapılan harcamaları tartışmaya açabiliyor. Uçuş iptalleri sırasında bilet ve otel fiyatlarının da yükselmesi, mağduriyeti artırdı.

Bu nedenle birçok yolcu hâlâ geri ödeme bekliyor ya da masraflarının yalnızca küçük bir bölümünü alabiliyor.

Ortalama talep 300–400 avro

EUclaim’e göre yolcuların talep ettiği ortalama ek masraf tutarı 300 ila 400 avro arasında değişiyor. Kurum bugüne kadar yaklaşık 300 bin avroluk masraf başvurusunu işleme aldı.

Yetkililer, yapılan başvuruların gerçek tablonun yalnızca bir kısmını yansıttığını vurguluyor. Pek çok yolcu, uçuş iptali sonrası ek masraflar için de geri ödeme isteyebileceğinin farkında değil.