Booking.com’a toplu dava

Hollanda Tüketici Derneği (Consumentenbond) ve Tüketici Rekabet Talepleri Vakfı (CCC), online rezervasyon devi Booking.com’a karşı toplu dava başlattı. Şirketin, otel fiyatlarını yapay olarak yüksek tuttuğu ve böylece milyonlarca müşteriye fazla ödeme yaptırdığı iddia ediliyor.

Rekabet engellendi

İki kuruluş, Booking.com’un pazar gücünü kötüye kullandığını, tüketiciyi yanıltarak adil rekabeti engellediğini savunuyor. Zararın kişi başı onlarca ila yüzlerce avro arasında değişebileceği belirtilirken, toplam tazminat talebinin yüz milyonlarca avroya ulaşabileceği ifade ediliyor.

Sahte indirim ve bilgi eksikliği

Tüketici Rekabet Talepleri Vakfı Başkanı Bert Heikens, şirketin 2013 yılından bu yana otellerin daha uygun fiyat ve koşullar sunmasını engelleyen yasa dışı uygulamalarda bulunduğunu söyledi. Tüketici Derneği Direktörü Sandra Molenaar ise, Booking.com’un sahte indirimler, eksik fiyat bilgisi ve yapay kıtlık gibi yöntemlerle müşterileri sistematik şekilde yanılttığını vurguladı.

Dava herkese açık

1 Ocak 2013’ten itibaren Booking.com veya benzeri siteler üzerinden otel rezervasyonu yapan herkes bu toplu davaya katılabiliyor. Katılım ücretsiz yapılabiliyor; yalnızca dava kazanılırsa tazminatın en fazla yüzde 25’i yasal giderler için kesilecek. Başvurular Hollanda Tüketici Derneği'nin internet sitesinden yapılıyor.