"Yavaş internete 15 avro indirim" önerisi

Almanya'da, Aralık 2021'den itibaren tüketiciler, evlerindeki internet hızının sözleşmede belirtilen hızdan düşük olduğunu kanıtlarlarsa fiyat indirimi yapma hakkına sahip. Ancak bu hakkı kullanabilmek için tüketiciler, Federal Ağ Ajansı'nın ölçüm aracını kullanarak sözleşme hızı ile gerçek hız arasındaki farkı 30 kez ölçmek zorunda. Bu ölçümler arasında en az 5 dakika veya bir gün içinde 5'inci ile 6'ncı ölçümler arasında en az 3 saat olmalı. Bu 30 test süresi ise 2 haftadan fazla sürmemeli.

Eğer tüketici bu hakkı kullanabileceğini kanıtlarsa, bir sonraki adım internet servis sağlayıcısıyla iletişime geçmek. Mevcut düzenleme, tüketicinin bu indirimden ne zaman yararlanabileceği konusunda belirli kriterler içermekle birlikte, bu indirimin miktarını belirlemekte belirsizlik yaratıyor.

Tüketiciyi Koruma Merkezleri Birliği, bu yasal düzenlemeye önemli değişiklikler getirilmesini talep etti. VZBV Yönetim Kurulu Üyesi Ramona Pop, yavaş internetin büyük bir sorun olduğunu, gerçek ve garantilenen hız arasındaki tutarsızlık büyükse, tüketilere doğrudan tazminat ödenmesi gerektiğini savundu.

Tüketici bu haklarını ne kadar kullanıyor?

Federal Ağ Ajansı'nın verilerine göre, Aralık 2021 ile Aralık 2022 arasında yaklaşık 108 bin internet kullanıcısı gerekli ölçüm kampanyasını başlattı. Ancak bunlardan yalnızca 29 bin kişi bu işlemi tamamladı. Çoğu kişi, gerekli 30 ölçümü belirli bir zaman diliminde yapamadı.