Netflix ve Apple TV aboneleri dikkat! 700 avroya kadar para iadesi gündemde...

Almanya’da üç büyük dijital yayın platformunun abonelik ücretlerine yaptığı zamlar mahkemeye taşındı. Tüketiciyi Koruma Derneği (VSV), Netflix, Apple TV ve Wow’un mevcut abonelerin ücretlerini açık onay almadan artırdığını savunarak üç ayrı dava açtı.

Tagesschau’nun haberine göre tüketici örgütü, sözleşmenin türüne göre aboneler için 200 ila 700 avro arasında geri ödeme talep ediyor.

Tartışmanın merkezinde fiyat artış maddeleri var

Platformlar, fiyat değişikliklerinde genel işlem koşullarındaki fiyat ayarlama maddelerine dayanıyor. VSV ise bu maddelerin tüketicileri haksız biçimde dezavantajlı duruma düşürdüğünü ve bu nedenle geçersiz olduğunu savunuyor.

Örgütün görüşüne göre fiyat artışları hukuki dayanak olmadan yapıldıysa abonelerin fazladan ödediği tutarların iade edilmesi gerekiyor.

Netflix ve Wow hakkındaki davalar Berlin Yüksek Eyalet Mahkemesi’nde, Apple TV hakkındaki dava ise Bavyera Yüksek Eyalet Mahkemesi’nde görülüyor.

Etkilenen aboneler davalara ücretsiz olarak katılabiliyor.

DAZN davası emsal olabilir

Benzer bir tartışma daha önce spor yayın platformu DAZN için de mahkemeye taşınmıştı.

DAZN, mevcut müşterilerinin aylık abonelik ücretini Ağustos 2021’de 11,99 avrodan 14,99 avroya çıkardı. Ağustos 2022’de ise fiyat 29,99 avroya yükseldi.

Yaklaşık 5 bin 700 abone, Federal Tüketici Merkezleri Birliği’nin açtığı toplu davaya katıldı.

Hamm Yüksek Eyalet Mahkemesi, eylül başındaki duruşmada yaptığı ön değerlendirmede fiyat artışlarının hukuka aykırı olabileceği yönünde görüş bildirdi. Mahkemenin nihai kararını 18 Kasım’da açıklaması bekleniyor.

Mahkeme: Tüketici ne zaman zam geleceğini anlayamıyor

DAZN, zamların program içeriğinin genişlemesi ve değişen piyasa koşulları nedeniyle yapıldığını savunuyor.

Ancak mahkeme, şirketin genel işlem koşullarındaki fiyat artışı maddelerini büyük ölçüde yeterince açık bulmadı.

Mahkeme Sözcüsü Daniel Große-Kreul, "Maddelerde çok sayıda belirsiz kavram bulunuyor. Bu nedenle tüketici fiyatın ne zaman ve hangi koşullarda değiştirilebileceğini anlayamıyor" dedi.

Netflix, Apple TV ve Wow hakkında açılan davalarda henüz bir karar verilmedi. Bu nedenle abonelerin geri ödeme hakkı kazanıp kazanmayacağı mahkeme süreçlerinin sonucunda belli olacak.