Münih’te kar nedeniyle 500 yolcu geceyi uçakta geçirdi

Münih Havalimanı'nda etkili olan yoğun kar yağışı, uçuşları durma noktasına getirdi. Çok sayıda sefer iptal edildi. Yaklaşık 500 yolcu geceyi uçaklarda geçirmek zorunda kaldı.

Yolcular, saatlerce pistte bekletildiklerini ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını söylüyor.

Saatlerce pistte beklediler

19 Şubat Perşembe akşamı Münih’ten Graz’a gitmesi planlanan Air Dolomiti’ye ait EN8016 sefer sayılı uçak kalkamadı. Yolculara göre uçuş saat 21.45’te yapılacaktı. Ancak uçak gece yarısına kadar pist bölgesinde bekledi.

Sonunda sefer iptal edildi ve uçak park alanına çekildi. Yolcular dar koltuklarda sabaha kadar beklemek zorunda kaldı. Terminale ancak saat 04.30’da alınabildiler.

Bir yolcu, “Terminale döndüğümüzde kimse bizimle ilgilenmedi” diyerek tepki gösterdi.

Yiyecek ve battaniye yok

Benzer durum Kopenhag, Singapur, Gdansk ve Venedik uçuşlarında da yaşandı. Yolcular, uçakta yeterli yiyecek ve battaniye bulunmadığını, yalnızca birkaç şişe su dağıtıldığını aktardı.

Bir yolcu, “24 saattir yoldaydık. Evimizde olmamız gerekiyordu” dedi.

Yolcular, mürettebatın da net bilgi alamadığını ve belirsizlik yaşandığını belirtti.

Soru işaretleri sürüyor

Lufthansa ve havalimanı yetkilileri yaşananları ‘olumsuzluk’ olarak nitelendirdi. Ancak yolcular, neden daha iyi planlama yapılmadığını ve personelin neden havalimanından ayrıldığını sorguluyor.

Yolcuların hakları ne?

Uçuş hakları uzmanlarına göre, kar ve buzlanma gibi hava koşulları nedeniyle iptal edilen seferlerde yolcuların ücretsiz yeniden rezervasyon ya da bilet ücretinin iadesi hakkı bulunuyor.

Havayolu alternatif sunmazsa, yolcu belirli şartlarda kendi çözümünü bulup masrafını talep edebiliyor.

İki saatten fazla gecikmelerde ise havayolu şirketleri yolculara yiyecek, içecek ve gerekirse konaklama sağlamakla yükümlü. Şimdi birçok yolcu, yaşadıkları mağduriyet için tazminat alıp alamayacaklarını araştırıyor.