Almanya’da nihayet e-devlet! Devlet dairesi cebe giriyor

Almanya’da hükûmet, kamu hizmetlerini tek uygulamada toplamak için yeni bir dijital adım hazırlıyor. Handelsblatt’ın aktardığına göre Dijitalleşme Bakanı Karsten Wildberger, ‘vatandaş uygulaması’ için SAP ile Telekom’a geliştirme görevi verdi.

Planlanan uygulamanın, klasik belediye ve kamu dairesi işlemlerinin önemli bölümünü telefondan yapılabilir hâle getirmesi amaçlanıyor. Böylece yurttaşların birçok işlem için artık bizzat daireye gitmesine gerek kalmaması hedefleniyor.

İlk hedef temel işlemler

Yeni uygulamanın kısa süre içinde bir prototipinin hazır olması bekleniyor. Sistemin, dijital bir yurttaş bürosu gibi çalışması planlanıyor.

Uygulama üzerinden çocuk parası başvurusu, ikamet kaydı açma ya da adres değişikliği bildirimi, geçim yardımı başvurusu, yaşlılıkta temel güvence başvurusu, iş göremezlik durumunda destek talebi, şirket kuruluşu ve belge yükleme gibi işlemler yapılabilecek.

İleride kimlik kartı, pasaport ve sürücü belgesi başvurularının da çevrim içi yapılması hedefleniyor. Fotoğraf yükleme gibi adımların da sisteme eklenmesi düşünülüyor.

Yapay zekâ süreci yönetecek

Uygulamanın en dikkat çekici yönlerinden biri, yapay zekâ desteğiyle çalışacak olması. Buna göre öğrenen yapay zekâ ajanları, kullanıcıyı başvuru sırasında adım adım yönlendirecek, soruları açıklayacak ve bazı işlemleri otomatikleştirecek.

Amaç, kamu hizmetlerini daha anlaşılır, daha hızlı ve daha sade hâle getirmek.

İlk test bazı kentlerde yapılacak

Yeni dijital hizmetler önce bazı pilot kentlerde denenecek. Bu şehirler arasında Hamburg, Dresden, Nürnberg, Wiesbaden, Stralsund ve Dortmund yer alıyor. Ayrıca Federal İş Ajansı’nın da sisteme dâhil edilmesi planlanıyor. Bavyera’dan bir belediyenin daha daha sonra açıklanacağı belirtildi.

Avrupa kimliğiyle bağlantı kurulacak

Projenin bir başka ayağı da Avrupa dijital kimlik sistemiyle bağlantı kurulması. EUDI-Wallet adı verilen bu sistemde, ileride kimlik kartı, sürücü belgesi ve resmî belgelerin güvenli biçimde dijital ortamda saklanması öngörülüyor.

Almanya, daire koridorlarını kısaltmak ve kamu işlemlerini cep telefonuna taşımak istiyor. Şimdi gözler, bu dijital vaadin günlük hayatta gerçekten çalışıp çalışmayacağına çevrildi.