16 milyon Noel postası zamanında ulaşamadı

İngiltere’nin ulusal posta şirketi Royal Mail, Noel dönemindeki teslimat performansı nedeniyle sert eleştirilerle karşı karşıya. Tüketici örgütü Citizens Advice’ın araştırmasına göre, yaklaşık 16 milyon kişi Noel kartı ve mektuplarını zamanında alamadı.

Son beş yılın en kötü Noel’i

Araştırmaya göre gecikme yaşayanların sayısı, bir önceki yıla kıyasla yüzde 50 arttı. Bu tablo, grevlerin yaşandığı yıl hariç tutulduğunda, son beş yılın en kötü Noel performansı olarak kayda geçti.

Citizens Advice Politika Direktörü Anne Pardoe, durumu endişe verici olarak nitelendirdi. Pardoe, “İnsanların alternatif bir posta hizmeti seçeneği yokken, bu ölçekteki gecikmeler kabul edilemez” dedi.

Resmî evraklar da gecikti

Araştırma, gecikmelerin yalnızca Noel kartlarıyla sınırlı olmadığını ortaya koydu. Yaklaşık 2 bin 100 kişiyle yapılan ankete göre, teslimat sorunu yaşayanların 5,7 milyonu sağlık randevuları, para cezaları, sosyal yardım kararları ve hukuki belgeleri zamanında alamadı.

Pardoe, teslimat günlerinin azaltılmasının tartışıldığı bir dönemde, düzenleyici kurumun daha sert adımlar atması gerektiğini vurguladı.

Ofcom baskısı, şirketten savunma

Posta düzenleyicisi Ofcom, yoğun Noel döneminde Royal Mail için normal teslimat hedeflerini uygulamıyor. Buna karşın Royal Mail, eleştirileri reddetti. Şirket sözcüsü, “Önerilen son tarihlerde gönderilen postaların yüzde 99’undan fazlası Noel’e yetişti” açıklamasını yaptı.

Bu Noel, Royal Mail’in çatı şirketi International Distribution Services’in, Çek milyarder Daniel Křetínský tarafından satın alınmasının ardından yaşanan ilk Noel oldu.

Pul fiyatları arttı, kart sayısı azaldı

Son yıllarda pul fiyatları hızla yükseldi. Birinci sınıf pulun fiyatı 2020’den bu yana iki kattan fazla artarak 1,70 sterline çıktı. Citizens Advice’a göre katılımcıların yüzde 36’sı, bu nedenle bu yıl daha az Noel kartı gönderdi.

Royal Mail, geçen yıl kâra geçmiş olsa da birinci ve ikinci sınıf postada teslimat hedeflerini uzun süredir tutturamıyor. Ofcom, bu nedenle şirkete ekim ayında 21 milyon sterlin para cezası vermişti. Citizens Advice ise olası yeni pul zamlarının, teslimat performansına bağlanması gerektiğini savunuyor.