AVRUPADAN Youtube Video
Online alışverişte yeni risk: Dolandırıcılık yapan müşteriler artıyor
Belçika’da online alışverişte dolandırıcılık yöntemi değişiyor. Güvenilir satıcılar, ürünü alıp “Gelmedi” diyerek iade isteyen müşterilerle karşı karşıya kalıyor.
Online alışveriş, hız ve kolaylık sağlıyor. Ancak bu alan artık yalnızca sahte sitelerle sınırlı riskler barındırmıyor. Son dönemde dolandırıcılık, bizzat bazı müşteriler üzerinden yürütülüyor. Güvenilir satıcılar yeni bir tehditle karşı karşıya.
Bugüne kadar uyarılar daha çok sahte siteler içindi. Ödeme alınıp ürün gönderilmemesi ya da kalitesiz ürün teslimi öne çıkıyordu. Şimdi ise sorun, siparişi alan müşterilerden geliyor.
Belçika’dan uyarı
Belçikalı internet satıcılarını temsil eden Becom ile posta sektörünün ombudsmanı Katelijne Exelmans, VRT’ye yaptıkları açıklamada, dolandırıcı müşteri vakalarının belirgin biçimde arttığını doğruladı.
“Ürün gelmedi” iddiası
Exelmans’e göre yaygın yöntemlerden biri, ürünü teslim alan müşterinin “Elime ulaşmadı” diyerek para iadesi talep etmesi. Bu durumda müşteri hem ürünü alıkoyuyor hem de ücretini geri almaya çalışıyor.
Sahte iade yöntemleri
Bir diğer yöntem sahte iade. Müşteriler ürünü geri gönderdiklerini iddia ediyor. Ancak paket boş çıkıyor ya da satın alınan ürün yerine başka bir eşya konuluyor. Bazı vakalarda ise iade paketi hiç gönderilmiyor.
Satıcılar için ciddi zarar
Uzmanlara göre bu tür dolandırıcılıklar, e-ticaret firmalarına ciddi maddi kayıp yaşatıyor. Teslimat ve iade süreçlerinde güven zedeleniyor. Online alışveriş yaygınlaştıkça, denetim ve önlemlerin de güçlendirilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Geri Dön 03 Şubat 2026 Salı Önceki Yazılar
