1450 sağlık hattı ülke genelinde tek standarda yaklaşıyor

Avusturya’da corona salgınından kısa süre önce devreye giren 1450 sağlık danışma hattı, zamanla sağlık sorunlarında telefonla ilk başvuru noktalarından biri hâline geldi. Ancak hattın sunduğu hizmetler eyaletlere göre değişiyordu. Bu farkı azaltmak için ülke çapında ilk kez ortak bir asgari hizmet paketi üzerinde uzlaşı sağlandı.

Amaç: Daha hızlı yönlendirme, daha az bekleme

Karar, Sağlık Devlet Sekreteri Ulrike Königsberger-Ludwig’in başkanlık ettiği Federal Hedef Yönlendirme Komisyonu toplantısında alındı. Buna göre 1450’nin temel hizmetleri, Avusturya genelinde aynı çerçevede sunulacak.

Yeni düzenlemenin hedefi; hastaların sağlık sistemi içinde daha hızlı ve doğru yönlendirilmesi, bekleme sürelerinin kısalması ve hastane acil servislerinin yükünün azaltılması olarak açıklandı. Hat, arayan kişiye tıbben eğitimli bir ilk değerlendirme sunacak. Bu değerlendirme sonucunda kişinin aile hekimine mi, birinci basamak sağlık merkezine mi yoksa hastaneye mi gitmesi gerektiği daha net belirlenecek.

Randevu, görüntülü muayene ve e-reçete gündemde

Yeni planla birlikte 1450 üzerinden randevu alma imkânının genişletilmesi hedefleniyor. Buna göre hem muayenehaneler hem de hastaneler için randevu ayarlanması planlanıyor. Görüntülü hekim görüşmeleri, rapor düzenlenmesi ve e-reçete gibi uygulamaların da sistemin parçası olması öngörülüyor.

Ayrıca hemşirelik danışmanlığı gibi farklı sağlık mesleklerine yönlendirme yapılabilmesi ve 1450’nin sağlık portalı ile dijital sağlık uygulamalarıyla daha güçlü bağlanması da planlar arasında yer alıyor.

ELGA bağlantısı, acilde sevk, çok dilli hizmet

Toplanan bilgilerin dijital işlenmesi ve gerek görülürse Avusturya’nın elektronik sağlık kaydı sistemi ELGA’ya aktarılması da hedefleniyor. Acil durumlarda çağrının doğrudan kurtarma ekiplerine yönlendirilmesi de planlanan adımlar arasında.

Kalite standartlarının ülke genelinde eşitlenmesi ve gerektiğinde arka planda hekim desteği alınabilmesi de düzenlemenin parçaları olarak anlatıldı. SMS ile bilgilendirme yapılması ve birden fazla dilde hizmet sunulması da hedefler arasında sayıldı.

Hedef: 2026 sonunda ülke çapında erişim

Ulrike Königsberger-Ludwig, hedefin uygulamayı 2026 sonuna kadar ülke geneline yaymak olduğunu belirterek, “Yeni 1450 sağlık rehberinin 2026 sonunda ülke çapında, modern, dijital ve adil bir ilk başvuru noktası olarak hizmet vermesini istiyoruz” dedi.

Avusturya Sağlık Sigortası Kurumu (ÖGK) Başkanı Andreas Huss da 1450’nin hangi hastaya hangi bakımın gerektiğini daha doğru belirleyeceğini savunarak, “Kişinin ihtiyacı; kendi kendine bakım, hemşire desteği, uzaktan hekim görüşmesi ya da acil hekim müdahalesine kadar uzanabilir” ifadelerini kullandı.

Viyana Sağlık Meclis Üyesi Peter Hacker ise 1450’nin Viyana’da hâlihazırda oturduğunu belirterek, “Viyana’da görüntülü görüşmeler mümkün, birinci basamak merkezleri için randevu hizmeti iyi işliyor. 1450 hem vatandaşlar hem hastaneler için somut rahatlama sağladı” dedi.