AVRUPADAN Youtube Video
Deutsche Post’a sarı kart
Şikâyetler bir yılda yüzde 33 arttı. Federal Ağ Ajansı, sorun çözülmezse zorlayıcı para cezası kesecek; üst sınır 10 milyon avro.
Federal Ağ Ajansı (Bundesnetzagentur) Başkanı Klaus Müller, Deutsche Post’a gecikme ve kayıp gönderiler nedeniyle ‘sarı kart’ gösterildiğini duyurdu. Ağustos sonuna kadar 38 bin 760 şikâyet alındı; geçen yıl aynı dönemde 27 bin 693’tü. Artış yaklaşık yüzde 33.
En çok sorun Husum, Lübeck, Flensburg ve Kiel’de kayda geçti. Berlin ve Brandenburg’da da geciken mektup ve paket şikâyetleri artıyor; bölge, adeta bir şikâyet merkezine dönüşmüş durumda.
“Gerekirse 10 milyon avroya kadar ceza”
Müller, ihlâller kalıcı biçimde giderilmezse zorlayıcı para cezası kesileceğini, üst sınırın 10 milyon avro olduğunu hatırlattı. Deutsche Post, aksaklıkları ‘personel yetersizliği ve iş yüküyle’ açıklarken Müller, “Müşteriler hizmetin bedelini ödüyor; üstelik posta ücretleri de yeni zamlandı” diyerek itiraz etti.
Noel öncesi risk
Şikâyetler temmuzda 9 binin üzerine çıkarak zirve yaptı; o tarihten beri kısmi düşüş var. Ancak Noel yoğunluğu yaklaşırken ajans, hizmet kalitesi düzelmezse yaptırım sürecini devreye almaya hazırlanıyor. Yeni Posta Kanunu, daha sert yaptırımlara imkân veriyor.
Geri Dön 03 Kasım 2025 Pazartesi Önceki Yazılar
